Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

¡Hola, color lover! 🌈 Como nuestras prendas son totalmente handmade, especialmente para ti bajo demanda, no aceptamos cambios ni devoluciones. Queremos que tengas algo único, y por eso cada pieza está hecha con amor y dedicación. 💕

¿Hay una excepción?
¡Claro que sí! Si cometemos un error (sí, somos humanos), haremos todo lo posible para solucionarlo. Esto incluye:

• Talla incorrecta.
• Estampado equivocado.
• Algún defectillo en el tejido o estampado.

¿Cómo proceder?
Si este es el caso, contáctanos en hola@elreinodelulu.com y dinos qué pasó. Por favor, incluye tu número de pedido y fotos del problema. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cuentas con un plazo de 14 días, desde la recepción del pedido para realizar la devolución.

Importante:
Las prendas de baño no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene, a menos que la culpa sea nuestra (porque sí, hasta las sirenas merecen un trato justo 🐚).

Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de este reino lleno de color y alegría. 🦄✨